Монтаж и выезды: как планировать бригады без накладок и простоев
Бригада приезжает на объект, а там не готово. Или две бригады едут в разные концы города, хотя могли бы работать рядом. Планирование в чате и на доске маркером всегда проигрывает.
Что должно быть видно диспетчеру
- Кто куда едет на неделю вперёд — по бригадам и дням.
- Что с объектом: замер, смета, закупка, монтаж, сдача.
- Что нужно взять с собой — материалы и инструмент по заказу.
Выезд — это задача с адресом и сроком
Каждый выезд ставится задачей на бригадира с датой, временем и адресом объекта. Календарь сразу показывает накладки: две задачи в одно время у одной бригады видны до того, как бригада поедет.
Как это сделано в VybeCRM
Объект — это сделка с этапами по вашей воронке, выезды — задачи в календаре с исполнителями. Фото с объекта и акты прикрепляются к сделке, так что офис видит результат, не дожидаясь звонка.
Правило из решения «Автоматизация» ставит задачу замерщику, как только сделка перешла на стадию «Замер». А с решением «Клиентский портал» заказчик сам видит, на каком этапе работы, — меньше звонков в офис.
Подробнее
Как вести заявки и выезды от первого звонка до сдачи объекта — в статье про ремонт и монтаж.
