Риелтору: как вести клиентов, объекты и показы в одной системе
У риелтора в работе одновременно покупатели, продавцы, объекты и показы. Если всё это в разных местах — телефоне, таблице и блокноте, — сделки теряются на стыках.
Две стороны сделки
Продавец и покупатель — разные клиенты с разными ожиданиями. Удобно вести их отдельными воронками: для продавцов — от оценки до выхода на сделку, для покупателей — от запроса до подбора и показов.
Объект — отдельная карточка
Адрес, площадь, этаж, цена, собственник, документы — своими полями. К объекту привязаны показы и заинтересованные покупатели: видно, кому его уже показывали и что сказали.
Показы
Показ — задача со временем и адресом. Напоминание покупателю накануне снижает число «ой, я забыл», а решение «Переписка в мессенджерах» может отправлять его само.
Как это сделано в VybeCRM
Словарь системы подстраивается под агентство: «сделка» становится «клиентом», «товар» — «объектом». Права настроены так, что агент видит своих клиентов, а база остаётся у агентства, даже если агент уходит. Подробнее — в статье про агентства недвижимости.
