Учебный центр: как не терять заявки и заполнять группы
Заявки на курсы приходят отовсюду: сайт, телефон, мессенджер. Если они не собраны в одном месте, группа набирается наполовину, а половина желающих ждёт ответа.
Все заявки — в одно место
Заявка с сайта сама становится записью в системе. Звонки и сообщения администратор заносит туда же. Так у каждой заявки есть ответственный и срок ответа.
Набор — отдельная воронка
Каждый набор в группу проходит путь: «заявка», «пробное занятие», «записан», «оплачено», «учится». По стадиям видно, сколько мест уже занято и кому нужно напомнить об оплате.
Оплаты
Счёт выставляется из системы, отметка об оплате ставится там же. Просроченные оплаты видны администратору на «Моём дне».
Следующий курс
Выпускник — лучший кандидат на следующий курс. Поставьте задачу «предложить продолжение» на дату окончания курса.
Свои слова
В словаре системы «сделка» становится «записью», «контакт» — «учеником», «товар» — «курсом». Если у вас «слушатели» или «студенты» — поменяйте слово, и так оно будет называться везде.
