Облачная или коробочная CRM: что выбрать небольшой компании
Облачную CRM арендуют: платят каждый месяц за каждого сотрудника, данные лежат у поставщика. Коробочную покупают: она стоит на вашем сервере и остаётся вашей. Разберём, что это значит на практике.
Где лежат данные
В облаке клиентская база хранится на серверах поставщика. Это удобно — ничего не нужно обслуживать, — но вы зависите от того, что будет с поставщиком, его ценами и правилами. В коробочной CRM база лежит на вашем сервере: доступ к ней есть у вас, а не у кого-то ещё.
Сколько стоит
Облачные CRM почти всегда считают деньги за каждого пользователя. Пока вас трое, это незаметно. Когда команда вырастает до десяти, счёт становится ощутимым: при 1 200 ₽ за человека в месяц выходит 144 000 ₽ в год. Коробочная система обычно стоит одних денег на всю компанию — новых сотрудников можно добавлять без доплаты. Подробный расчёт — в статье «Сколько стоит CRM для компании из 10 человек».
Что будет, если перестать платить
Это главный вопрос, который стоит задать до покупки. Облачная система после окончания оплаты закрывает доступ: данные остаются у поставщика, работать с ними нельзя. Коробочная продолжает работать на той версии, что установлена, — перестают приходить только обновления.
Обслуживание
Честный минус коробки — её нужно где-то держать. Сегодня это не собственная серверная, а обычный виртуальный сервер в российском дата-центре за 500–1 000 ₽ в месяц. Хорошая коробочная система обновляется сама, без вызова программиста, снимает копии базы и умеет вернуться на прежнюю версию, если что-то пошло не так.
Как выбрать
- Команда маленькая, растёт, и не хочется платить за каждого — присмотритесь к коробке.
- Важно, чтобы база клиентов была только у вас, — коробка.
- Нужно запуститься сегодня и не думать о сервере, а людей один-два — облако тоже подойдёт.
VybeCRM — коробочная система: одна цена в год на всю компанию, данные на вашем сервере, обновления каждую неделю без остановки работы.
