Где хранить базу клиентов: 152-ФЗ и здравый смысл
Имена, телефоны и почты клиентов — персональные данные. Закон требует хранить их аккуратно, а здравый смысл — так, чтобы они не ушли вместе с уволенным менеджером.
Что говорит закон
152-ФЗ «О персональных данных» требует, чтобы данные граждан России хранились на серверах в России, а доступ к ним был ограничен. Подробности лучше уточнить у юриста: здесь — только то, что касается выбора CRM.
Сервер в России
Коробочная CRM стоит на сервере, который выбираете вы. Обычный виртуальный сервер в российском дата-центре стоит 500–1 000 ₽ в месяц — это закрывает требование о локализации.
Кто имеет доступ
- Поставщик системы. В VybeCRM у нас нет доступа к вашему серверу: система сама проверяет обновления, связь только исходящая.
- Сотрудники. Права настраиваются ролями: менеджер видит своих клиентов, а выгрузка базы доступна только тем, кому вы её разрешили.
- Вход. Второй шаг входа — код из приложения на телефоне — защищает, даже если пароль утёк. О входе с нового устройства приходит письмо.
Резервные копии
Копия базы должна сниматься регулярно и проверяться восстановлением. VybeCRM снимает копию перед каждым обновлением.
Увольнение сотрудника
Учётку уволенного отключают в один клик: его клиенты и сделки остаются в системе и передаются другому сотруднику. Журнал действий показывает, кто и что делал.
